Mit unseren Managed Services wird die Sicherheits- und IoT-Lösung Ihres Gebäudes leistungsfähiger und zukunftssicher. Sie können Infrastruktur- und Personalinvestitionen reduzieren und jederzeit nach Bedarf Services ergänzen. Unsere Leitstellen übernehmen für Sie rund um die Uhr das Remote Monitoring, die Analyse und das Management von Gebäude-, Sicherheits- und IoT-Systemen über viele Standorte hinweg.
Damit Ihr gesamtes Sicherheits- und IoT-System stets störungsfrei funktioniert, kümmert sich unser qualifiziertes Supportpersonal um die vorbeugende Wartung der einzelnen Komponenten unterschiedlicher Hersteller. Regelmäßige Software-Updates und System-Upgrades sorgen dafür, dass Ihre Lösung sicher und leistungsfähig bleibt. Wir übernehmen das gesamte Lebenszyklusmanagement inklusive Erweiterung und Erneuerung der entsprechenden Infrastruktur.
Ihre zentrale Anlaufstelle ist stets unser Service-Desk, der Ihre technischen Supportanfragen, Störungsmeldungen sowie Ihre Serviceanfragen mithilfe eines einheitlichen Ticketsystems bearbeitet und dokumentiert. Dabei bieten wir unterschiedliche Service Level Agreements (SLAs) mit verschiedenen Supportzeiten einschließlich Servicebetreuung durch eine Expertin oder einen Experten für Sicherheit und IoT rund um die Uhr an.
Tag und Nacht überwachen unsere Sicherheitsleitstellen über ein Gefahrenmanagementsystem unzählige Daten von Sensoren, Brandmeldern, Videokameras und weiteren Sicherheitssystemen, um bei Gefahr, einem System- oder Netzwerkausfall sofort zu reagieren und gegebenenfalls einzugreifen. Analyse-Tools und künstliche Intelligenz helfen unserem erfahrenen Team, Fehlalarme auszuschließen, sodass es sich auf tatsächliche Sicherheitsbedrohungen und -vorfälle konzentrieren und unverzüglich Maßnahmen einleiten kann. Unsere nach VdS 3138 zertifizierten Notruf- und Serviceleitstellen sind redundant aufgestellt. Als Alarmprovider sind wir zudem gemäß VdS 3138/DIN EN 50518 zertifiziert. Im Rahmen unserer Managed Services befassen wir uns auch mit Sicherheitsprozessen und stellen Ihnen unsere Erkenntnisse zur Verfügung, die wir aus aggregierten Datenanalysen gewinnen.
Wir digitalisieren und automatisieren Sicherheits- und Facility-Management-Prozesse. Dabei nutzen wir die Möglichkeit, in unseren 24/7-besetzten Leitstellen Prozesse remote zu steuern und damit den Personaleinsatz in den Gebäuden vor Ort zu reduzieren. Unsere Services umfassen:
Unsere Leitstellen sind das Herzstück eines sicheren und smarten Gebäudes. Unsere Experten verfolgen rund um die Uhr Anomalien technischer Anlagen sowie kritische Ereignisse, die Sensoren und Sicherheitssysteme, unterstützt durch KI-Technologien, erkennen. Dabei können Sie sich stets auf höchste Servicequalität verlassen, ganz gleich, ob wir nur ein Gebäude oder mehrere Standorte überwachen.
Zahlreiche Prozesse aus dem Gebäude- und Sicherheitsmanagement lassen sich durch Einsatz digitaler Technologien automatisieren. Leitstellen übernehmen das Remote Monitoring über intelligente Sicherheitssysteme und steuern im Ereignisfall Sicherheitskräfte vor Ort. Sie sind Rückfallebene für nicht besetzte Standorte, gewähren Personen nach entsprechender Prüfung per Fernzugriff Zutritt oder fungieren als Sekundärsystem für ein voll automatisiertes Besuchermanagement. Wir bündeln effizient Tätigkeiten, die sonst vor Ort erfolgen, zentral in unseren Leitstellen. So sparen Sie Zeit und Geld und können die Personalressourcen vor Ort auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Daten verschiedener Sensoren, Sicherheits- und Gebäudesysteme werden mithilfe einer intelligenten Plattform analysiert und in Form von Dashboards dargestellt. 24/7-Monitoring und -Analyse schaffen nicht nur Transparenz über sicherheitsrelevante Ereignisse und die Gebäudeeffizienz, sondern ermöglichen auch Handlungsempfehlungen für Prozessverbesserungen sowie die Optimierung technischer Anlagen.
